iPhoneでスマートEXの落とし穴。改札エラー解消方法！

年会費無料で気軽に新幹線に乗れるスマートEXをご存知でしょうか？スマートEXとは、東海道・山陽新幹線で利用できる便利で快適なネットチケット予約サービスです。

例えば、iPhoneのApple Pay（アップルペイ）サービスにSuica（スイカ）を登録しておいてスマートEXで新幹線を予約すると、iPhoneのみで最寄り駅から新幹線乗車までiPhoneのみで利用出来ます。

私もつい先日このサービスを知ってスマートEXに登録して新幹線に乗ったのですが、思わぬ落とし穴がありました。自分では、間違いなく登録出来たつもりでも、新幹線の改札にてエラーが発生。改札の駅員さんに聞くと・・・

「Suicaが登録出来ていない」

との事。自分では、間違いなく登録したつもりなのに・・・

新幹線出発まであと10分というギリギリの状況でこの始末。

解決策が分からなかったので、自動券売機にてチケットを発券して乗車しました。

これでは、せっかくの快適かつ便利なスマートEXが台無しです。

初めてのスマートEXでは、思わぬ落とし穴や設定のミスがありますので、今回はその解決方法をご紹介します。

iPhoneでの改札エラー発生時の状況

私の使用していた端末は、iPhone７です。iPhoneであれば、８もXも同じ状況に陥る可能性があります。新幹線乗車予定日の前日の夜にスマートEXの会員登録及び設定を行いました。同じくすぐに、のぞみの指定席をスマートEXで予約。翌日埼玉県某駅よりiPhoneのApple Payに登録したSuicaで乗車したところ、途中までは良かったものの、新感線の改札でエラーが発生しました。

改札エラー発生時のiPhoneでのスマートEX登録状況

スマートEXサービスのHPより会員登録した後の「会員情報登録」についてです。

転載：https://smart-ex.jp/beginner/entry/sp/

A欄：クレジットカード情報入力
こちらに関してはお手持ちのクレジットカードNo.を間違えなければ特に問題はありません。

B欄：交通系ICカード情報を入力
Suica Id No.を入力します。iPhone端末上のApple PayでSuica IDを確認すると、下４桁の番号しか記載されていませんでしたので、Suicaカード裏面下部に記載されているJEから始まるSuica ID No.をそのまま入力しました。後のち知ったのですが、Suicaの場合は、Suicaカード裏面下部に記載されているJEから始まるSuica ID No.をそのまま入力するとスマートEXサービスにSuica IDが登録されないということが分かりました。

「頭文字JE＋◯◯◯・・・◯◯◯◯（15桁数字）」

C欄：メール情報入力
こちらに関してもご自身のメールアドレスを入力すれば特に問題ありません。

なぜSuicaカード裏面のSuica ID No.をなぜそのまま入力してはいけないのか？

SuicaをiPhoneで取り込んだ後、Apple Payに設定されるSuicaのSuica ID番号は、Suicaカード（裏面下部に記載）のものとは異なりますので、SuicaカードでスマートEXほか各種Suica ID番号を使ったサービスをご利用されていた場合には、登録情報の変更が必要となります。

また、Suica ID番号は、端末からSuicaを削除（サーバ退避）したり、端末間の移動により毎回変わりますので、上記同様各種サービスをご利用の場合にはご注意ください。

スマートEX 改札エラー解消方法

iPhone上での正しいSuica ID番号の調べ方

②上図のSuica ID 番号のJEから始まる番号がスマートEXで必要となるSuica ID番号です。こちらの番号をメモしておいて下さい。

スマートEXへ正しいSuica ID番号を入力する

先ほどメモしたモバイルSuicaのID番号を「スマートEX」のHP or アプリにて、「お客様情報欄」に入力します。

以上が正しいSuica ID番号の入力方法です。この方法実施することで私も無事に新幹線の改札でエラーが発生することなく、スマートEXを利用することが出来ました。

まとめ

いかがでしたでしょうか？iPhoneでスマートEXを利用する場合の思わぬ落とし穴として、改札エラーの発生理由と解消方法をご紹介しました。実際にエラーが発生した場合はもちろん、初めて利用される方においても利用までに是非、正しくSuica ID番号が入力されているか確認していただきたいです。

改札エラーにて、Suicaが登録されていないと言われる状況は、

・初めてiPhoneにてスマートEXを利用する
・機種変更後、初めてスマートEXを利用する

などが挙げられます。ぜひそのような方々は注意して見て下さい。

実際にスマートEXを問題なく利用できるとなると、チケットレスで新幹線に乗車可能で非常で快適です。エラー発生時は是非、この記事をご参考にして見て下さい。