顧客満足度No.1 ホームメイトの評判とメリット・デメリットについて紹介します!

「賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅」など豊富な賃貸物件(アパート・マンション・戸建など)や不動産情報を提供している不動産仲介業者の「ホームメイト」についてご紹介します。

ホームメイトは、2017年オリコン日本顧客満足度ランキング「賃貸情報店舗」広域企業第1位を獲得し、お客様から非常に満足を受けている不動産仲介業者です。

また、桐谷美玲さんのCMでもおなじみで、皆さま一度は耳にしたことがある不動産仲介業者であるのではないでしょうか?

今回は、そのような優良なイメージの「ホームメイト」について、実際に賃貸物件を契約するにあたり、

①口コミ・評判についての良い評判から悪い評判
②良い点と悪い点(メリットとデメリット)

についてご紹介します。

ホームメイトとは?

東建コーポレーション株式会社の事業の一つで、「賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅」など豊富な賃貸物件(アパート・マンション・戸建など)や不動産情報を提供している不動産仲介業者です。似たような仲介業者としては、アパマンショップ、ピタットハウス、minimini(ミニミニ)などと同じようなサービスを提供しています。

全国各地に店舗がありホームメイト店・東建支店・FC店で、北海道から沖縄まで、全国581店舗(2017年12月現在)存在します。

皆さまがお住まいの地域や新しく住む予定の地域でも、どこに行っても近くに店舗があると思って良いでしょう。

冒頭でも説明しましたが、
2017年オリコン日本顧客満足度ランキング「賃貸情報店舗」広域企業第1位を獲得しています。また、女優として有名な桐谷美玲さんをCMで採用しています。

とても優良なイメージの仲介業者に感じられますが、実際のところはいかがなのでしょうか?それでは、「ホームメイト」の評判について見ていきましょう!

顧客満足度No.1の「ホームメイト」の口コミ・評判は?

このページを見て下さっている方々は、「ホームメイト」に興味があったり、アパート・マンションを探しているといった方だと思います。本当の評判は、実際に「ホームメイト」を利用うしたことがある人ではないと分からないと思いますので、その方々の口コミを紹介します。

「ホームメイト」の良い評判

・驚いたことに仲介手数料割引システムというものを採用しており、入居時の仲介手数料を10%~100%割引することが可能。

・初めての一人暮らし。ちょっと高い家賃だけど、部屋は綺麗だし、初期、対応してくれた人がとても良い人で、できる限り契約金も下げてくれた。何の問題もなかった。

・初めての一人暮らし。ちょっと高い家賃だけど、部屋は綺麗だし、初期、対応してくれた人がとても良い人で、できる限り契約金も下げてくれた。何の問題もなかった。

引用:賃貸検索サイト徹底比較

口コミでは、仲介手数料が安くなった。契約金を下げてもらった。契約時の担当者の対応が良かったなどが挙げられています。

「ホームメイト」の悪い評判

・駅近くで新築物件だったので借りました。
住んでみたら、管理清掃は雑だし、違法駐車(だいたい同じ車)は多い!!管理会社が近くにあるわりに対応はイマイチ。こんな感じだから最近は、空き部屋も借り手がつかないみたい…。これから契約する方は、他社の物件をおすすめします。

・絶対にやめといた方がいい。 とにかくとにかく最後の最後まで最悪でしたよ。 こないだ退去したばかりですが。住み心地も悪いし、対応、態度も最悪。敷金の返金も最悪。 責任逃れで連絡すらよこさない。

・最悪なところ。
解約するということを3ヶ月以上前に電話でいったのに、その時点では「3ヶ月前に解約書を提出しなければ違約金が必要」などとは一切言わず、部屋を出る1ヶ月前に再度言ったらその時点で言われた。挙げ句の果てには、そのような電話は受けていないとまで。会社もだし、働いている人の人言性も疑いたくなる。それに、マンションの大規模工事だので、私が帰省中に、一切の連絡なしに勝手に部屋に入ってこられ、家具の位置をいどうされていた。(戻ってきてから気づいた)犯罪レベル。

引用:マンションコミュニティ

非常に悪い評判が目立っています。管理が雑。違法駐車が多い。スタッフの対応が悪い。解約時に揉めた。など、アフターサービス面での悪い評判が多いです。

「ホームメイト」のメリット・デメリット(良い点/悪い点)は?

「ホームメイト」のメリット

ホームメイトの特徴的なメリットは下記2点です。

・仲介手数料割引サービス

・仲介手数料返還サービス

・キャンペーンプレゼントシステム

仲介手数料割引サービス

ホームメイトは仲介手数料を状況によって、10%〜100%割引をしてくれます。通常だと、家賃及び駐車場料金の1ヵ月分+消費税を仲介手数料として請求されるのですが、
・学生割引で30%OFF
・身体障害者割引で50%OFF
・65歳以上の高齢者割引で30%OFF
・リピート住み替え割引で50%~100%OFFなど、
契約者の状況に合わせて最大100%割引になるお得なサービスです。

※当サービスは、ホームメイト直営支店のみが対象となりますので、FC(フランチャイズ)店では対象外となります。(直営店についてはこちら

仲介手数料返還サービス

ホームメイトは、入居後の3か月以内に退去することになってしまった早期退去者に対して、仲介手数料の半額を返還するというサービスを行っています。

例えば、
・急な転勤で引っ越しせざるを得なくなった
・急に結婚が決まって引っ越しする など。
やむを得ない理由で早期に退去しなければならなくなってしまった場合、仲介手数料の半額をキャッシュバックしてくれます。

キャンペーンプレゼントシステム

ホームメイト直営店または東建コーポレーションの店舗にて部屋を成約した場合、「生活用品」「キッチン家電」「生活家電」の中からプレゼントを選ぶことが出来ます。詳細は、ホームメイトHPに記載されています。

※当サービスは、ホームメイト直営支店のみが対象となりますので、FC(フランチャイズ)店では対象外となります。(直営店についてはこちら)また、仲介手数料割引サービスと併用不可なのは、痛いところです。

「ホームメイト」のデメリット

上記の口コミでご紹介したように、悪い口コミ・評判が目立つところです。実際に契約して住んだ人しか本当のことは分からないと思いますが、悪い情報が目立っています。

内容は、
・管理が雑。
・スタッフの対応が悪い。
・解約時に揉めた
などの、アフターサービス面の悪い評判

そして、物件について
・壁が薄い
・作りが悪い
などの物件の品質面についての悪い評判です。

ホームメイトは、直営店の他にFC店舗もある為、店舗によって違いが大きいのではないでしょうか?また物件については、大東コーポレーションの建造した物件が特に悪評のようです。

まとめ

いかがでしたでしょうか?今回は不動産仲介業者の「ホームメイト」についてご紹介しました。口コミでは、悪い評判が目立ちますがアフターサービス面についてが多いです。メリットとして、仲介手数料割引サービスというものを紹介しましたが、契約時の安さがアフターサービスの品質低下に繋がっているのかもしれません。本当に口コミほど評判が悪いのかは、実際に住まれた方しか分かりませんが、「仲介手数料の安さ」と「アフターサービス」について、天秤にかけて仲介業者を選ばれたら良いと思います。


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